当日にうまく手続きができない時の対処法を教えてください

スマートフォンのカメラの故障、JALワクワクパスポートWebサイトのサーバーエラーやシステムトラブルなど、やむ負えない事情がある場合に限り、一時的に下記の方法で入場いただける場合があります。

予約完了時に送付される「予約完了メール」、または「予約履歴画面」を窓口でスタッフに提示して、予約内容を確認してもらった上で、「予約番号」と「氏名」を控えてもらってください。（※必ず施設の方の案内に従ってください。）

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【こちらもお試し下さい】

ブラウザの言語設定をご確認ください。

ブラウザの言語設定が日本語以外の言語になっていた場合、入場手続きに失敗する場合があります。

【iPhoneやiPadで言語を日本語に設定する】
1.設定 App を開く
2.「一般」をタップ
3.「言語と地域」を選択
4.「言語を追加」をタップ
5.言語で日本語を選択

【Androidデバイスで言語を日本語に設定する】
1.設定アイコン [Google] [Google アカウントの管理] をタップ
2.上部の [個人情報] をタップ
3.[ウェブ向けの全般設定] までスクロール
4.[言語] 編集アイコン をタップ
5.日本語を選択
6.一番下の [選択] をタップ